Bengkulu, Sentralnews.com – Hadirnya Mal Pelayanan Publik (MPP) di Kota Bengkulu telah membawa dampak positif yang signifikan bagi masyarakat, terutama dalam hal layanan perizinan. MPP Harapan dan Doa Kota Bengkulu, yang berlokasi di bekas Balai Kota, mendapatkan apresiasi dari banyak warga karena kemudahan dan kualitas layanan yang diberikan.
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada Triwulan I tahun 2024 mencapai 98,70 persen, menunjukkan mutu pelayanan yang sangat baik. Ini menjadi bukti konkret dari komitmen Pemerintah Kota (Pemkot) Bengkulu dalam menyediakan pelayanan publik yang prima.
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bengkulu, Irsan Setiawan, menyatakan bahwa pencapaian IKM yang mendekati 100 persen tidak membuat pihaknya berpuas diri, melainkan menjadi dorongan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Evaluasi rutin dilakukan untuk memastikan standar pelayanan tetap memuaskan masyarakat, dengan harapan IKM terus berada di posisi yang tinggi.
MPP Harapan dan Doa mengintegrasikan berbagai instansi seperti Dinas Sosial, Dinas Kesehatan, Kemenkumham, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, BNN, PDAM, dan lainnya, menyediakan total 118 jenis layanan. Dengan adanya MPP, masyarakat dapat mengurus berbagai perizinan dalam satu lokasi, yang tentunya lebih efisien dan memudahkan.
Selain itu, Pemkot Bengkulu juga berencana untuk melengkapi MPP dengan layanan digital di masa depan, yang akan semakin mempermudah akses masyarakat terhadap pelayanan administrasi. Melalui peningkatan kualitas layanan perizinan, diharapkan pelaku usaha mendapatkan kepastian dan kenyamanan dalam menjalankan dan mengembangkan usahanya di kota tersebut.
Sarana dan prasarana di MPP terus ditingkatkan untuk memastikan masyarakat dapat mengurus segala bentuk urusan perizinan dengan mudah dan efisien. Pemerintah berharap instansi yang tergabung dalam MPP terus meningkatkan pelayanan agar masyarakat benar-benar merasakan pelayanan yang cepat, tepat, transparan, akuntabel, dan prima.
Upaya ini menunjukkan komitmen Pemkot Bengkulu dalam memberikan yang terbaik bagi warganya dan mendorong pertumbuhan ekonomi melalui kemudahan perizinan bagi para pelaku usaha.(Adv)
