Jakarta, Sentralnews.com – PT PLN (Persero) mengalami gangguan sistem besar-besaran sejak Senin pagi (28/7/2025), di mana puluhan aplikasi internal perusahaan—termasuk sistem manajemen surat, absensi, dan pembayaran vendor—masih belum berfungsi hingga malam hari. Gangguan ini memunculkan tanda tanya atas kesiapan transformasi digital perusahaan yang digadang-gadang dalam beberapa tahun terakhir.
Meski layanan pelanggan tetap berjalan menggunakan sistem lama, dampak gangguan terasa signifikan di operasional internal. Dalam surat internal yang beredar, PLN mengakui 15 aplikasi utama—seperti AP3T, EAM DIST, PLN CLICK, dan AMS—mengalami downtime. Tim IT dikabarkan masih berupaya memperbaiki masalah tersebut.
Pertanyaan atas Peran PLN Icon Plus
Gangguan ini menyoroti peran PLN Icon Plus, sub-holding digital PLN yang bertanggung jawab atas transformasi teknologi perusahaan. Namun, sejumlah sumber internal mempertanyakan kompetensi manajemen Icon Plus, yang didominasi oleh orang-orang dekat Dirut PLN Darmawan Prasodjo.
Salah satunya adalah Chipta Perdana, Dirut PLN Icon Plus, yang karirnya melesat cepat setelah dibawa Darmawan dari Kantor Staf Presiden (KSP) era Jokowi. Chipta, yang semula direkrut sebagai Executive Vice President, dalam waktu singkat naik jabatan menjadi direktur utama.
Selain Chipta, ada pula Pratama Adieputra Suseno—keponakan istri Darmawan—yang langsung ditunjuk sebagai Vice President di Icon Plus meski minim pengalaman di bidang digital. “Ini sudah rahasia umum. Banyak posisi strategis diisi orang dalam, bukan berdasarkan kompetensi,” ujar seorang pegawai PLN yang enggan disebut namanya.
Digitalisasi atau Proyek Kekuasaan?
Sumber tersebut mengaku kecewa dengan kinerja transformasi digital PLN yang dinilai “setengah matang”. “Aplikasi sering bermasalah. Wajar muncul pertanyaan, apakah ini benar-benar untuk efisiensi atau sekadar proyek para kroni?” ujarnya.
PLN sendiri belum memberikan penjelasan resmi kepada publik. Namun, dalam surat internalnya, perusahaan meminta maaf atas gangguan dan memastikan tim IT sedang bekerja memperbaiki sistem.
Daftar Aplikasi yang Mengalami Gangguan:
1. AP3T
2. Budaya | Komando
3. EAM DIST
4. ERBAS
5. ESPPD
6. FIX
7. HXMS PLN
8. IAM PLN
9. PLN CLICK
10. PLN KITA
11. PORTAL HC
12. SIDITA
13. VCC
14. AMS
15. PLN MOBILE (error registrasi pelanggan)
Pihak PLN membuka saluran pengaduan melalui email servicedesk@pln.co.id, call center 1500-515, atau live chat di servicedesk-chat.pln.co.id.
Rilis IWO
